Pierdes clientes
por el silencio.
Un centro de contacto que pone a una persona primero y usa IA solo cuando no hay nadie disponible. Teléfono, WhatsApp, solicitud de llamada. Siempre visibles, siempre a un toque.
Cuatro formas de contactarte. Siempre gana una persona.
Teléfono
Llamada a un toque en el móvil. El camino más corto a la voz de una persona. Lo primero que ve un nuevo cliente al abrir el widget.
Como se comunica España de verdad. Al pulsar, se abre WhatsApp con el número del negocio y un mensaje pre-rellenado, para que la conversación empiece en la app que tu cliente ya usa.
Te llamamos
Un formulario corto con la promesa de que una persona te llama de vuelta. Las solicitudes le llegan a tu equipo. WhatsApp, Slack o correo, por el canal que de verdad revisan. El contexto del cliente ya está escrito.
Asistente
Para cuando no hay nadie. Responde preguntas rutinarias a partir de tus políticas y tu base de conocimiento. Horarios, precios, si aceptas un seguro concreto. Deriva a teléfono, WhatsApp o solicitud de llamada en cuanto la pregunta se vuelve seria.
Para quién encaja.
Negocios donde perder a un cliente fuera de horario es perder a un cliente de verdad. Al día siguiente ya ha reservado en el siguiente resultado de Google.
La clínica dental
Un paciente visita la web a las 10pm de un sábado. En la mayoría de webs, rellena un formulario de contacto, no recibe respuesta hasta el lunes, y reserva en la siguiente clínica que le aparece en Google. Con el widget de Palanca, pulsa para llamar (deja un mensaje de voz), abre WhatsApp (el dentista de guardia lo ve), pide una llamada (la recepcionista la tiene a primera hora del lunes), o le pregunta al asistente si la clínica acepta Sanitas. El asistente responde que sí, da los detalles de la primera visita y ofrece programar una llamada. Una persona le llama a las 9:05am.
El restaurante
Una pareja quiere reservar mesa para ocho el sábado que viene. La línea está ocupada. Es la hora punta de la comida. En vez de escuchar un tono o un buzón, abren WhatsApp con un toque, o le preguntan al asistente si hay disponibilidad. El asistente confirma los horarios, explica que las reservas de grupos van por el encargado, y recoge su nombre y teléfono para una llamada. El encargado llama a las 4pm, entre servicios, con todo el contexto en la mano.
La empresa de servicios
A un inquilino se le estropea el agua caliente a las 11pm. En la web del administrador de fincas, lo primero que ve es un teléfono y un botón de WhatsApp. El teléfono va a la línea de emergencia. WhatsApp avisa directamente al técnico de guardia. Si solo quiere saber si alguien puede ir al día siguiente, le pregunta al asistente. Responde, y ofrece una llamada para cualquier compromiso que tengan que tomar las personas.
Un widget que vive en tu web.
Palanca construye un pequeño widget que vive en una esquina de tu web. Una línea de código para instalarlo. Cuando un cliente lo abre, lo primero que ve es tu teléfono y tu botón de WhatsApp. La IA es la tercera opción, etiquetada con claridad. Para preguntas rápidas cuando no hay nadie disponible.
En la puesta en marcha, Palanca carga tus políticas, horarios y base de conocimiento en el asistente. La voz bilingüe se ajusta a cómo hablas tú con los clientes. Las reglas de derivación se escriben para tu negocio: qué puede comprometer el asistente (nada que te ate), qué delega (cualquier cosa con precios, reservas o un compromiso real), y cómo ofrece a una persona cada vez.
La idea es simple. Siempre hay una persona a un toque. La IA se ocupa de las preguntas de las 10pm del sábado, no de la puerta de entrada.
- check_circleUn widget de contacto instalado en tu web. Una línea de código
- check_circleCanales de teléfono, WhatsApp y solicitud de llamada siempre visibles
- check_circleAsistente entrenado con tus políticas, horarios, servicios y precios
- check_circleReglas de derivación que meten a una persona en el bucle siempre que haga falta
- check_circleSoporte bilingüe. Español e inglés de serie, auto-detectados
- check_circleMensajes fuera de horario que avisan al cliente de cuándo le llamará una persona
- check_circleUn panel para revisar cada conversación, cada llamada solicitada y cada derivación
- check_circleHosting, procesamiento con IA y ajustes continuos incluidos
Final price depends on your data, volume, and integrations.
Preguntas frecuentes
Pierde menos clientes por el silencio.
Reserva una llamada gratis. Palanca mirará tu web y tus horarios y te dirá si esto tiene sentido.